Política de Cancelación y Reembolso
Principios de revisión de cancelaciones/reembolsos para créditos, suscripciones premium y derechos digitales.
Última actualización: 4 de julio de 20261. Paquetes de Créditos
Los créditos son derechos digitales consumibles. Los créditos usados en publicaciones, medios, cuotas de fotos, libro de invitados, vista previa o acciones similares completadas no se reembolsan.
Los créditos no asignados o descontados incorrectamente por error técnico confirmado pueden restaurarse tras revisión de soporte.
Los 5 créditos únicos usados para convertir una invitación o Save the Date en recuerdo se consideran un servicio digital consumido una vez completada la operación y no son reembolsables.
2. Suscripción Premium
La suscripción premium se cancela desde la cuenta de la tienda correspondiente. La cancelación detiene la renovación al final del periodo actual; los derechos pueden usarse durante el tiempo restante.
Renovaciones e reembolsos de pago están sujetos a los procesos de App Store, Google Play o la tienda correspondiente.
3. Contenido Prohibido y Abuso
Si se elimina contenido ilegal, infractor, engañoso o contrario a políticas, no se reembolsan créditos, derechos consumidos ni usos de funciones premium gastados en ese contenido.
Violaciones graves o repetidas pueden causar eliminación indefinida de la cuenta; esto no genera derecho a reembolso por derechos digitales consumidos.
4. Soporte
Para reembolsos, créditos faltantes o compras: mail@celen.es. En pagos de tienda, la decisión final puede corresponder a la tienda.