Términos de Uso

1. Alcance del Servicio

CELENES ayuda a crear, personalizar y compartir invitaciones digitales, recuerdos y páginas Save the Date mediante enlace, QR o mensajería, y a gestionar confirmaciones, fotos, comentarios y flujos similares.

El panel web y la app móvil funcionan con la misma cuenta. Algunas funciones pueden estar limitadas por derechos gratuitos, derechos premium o créditos.

2. Cuenta y Seguridad

El usuario declara que el teléfono, nombre y demás datos de cuenta proporcionados son correctos.

El usuario es responsable de proteger su acceso, datos de verificación y enlaces creados. Si sospecha uso no autorizado, debe contactar con mail@celen.es.

3. Plan Gratis, Premium y Créditos

El plan gratis incluye 1 invitación y 1 recuerdo al mes. Save the Date, publicaciones extra, medios y algunos complementos avanzados pueden requerir créditos.

Premium añade +10 invitaciones, +10 recuerdos, +1 Save the Date y +10 créditos en cada ciclo de suscripción. Los derechos premium no usados pueden acumularse.

Para usuarios premium, Memory Museum, Clima, Efectos de Caída, vista previa de Spotify y efectos de sonido pueden usarse sin descontar créditos mientras premium esté activo. Portada de video propia, foto de portada, cuota de fotos, paquetes de libro de invitados y acciones similares pueden seguir requiriendo créditos.

4. Compras, Suscripciones y Reglas de Tienda

Los paquetes de créditos y suscripciones premium pueden ofrecerse mediante compras dentro de la app de las tiendas móviles. Se aplican las reglas de App Store, Google Play o la tienda correspondiente para pagos, renovación, cancelación y reembolsos.

La duración, precio, renovación y condiciones de pago se muestran en la pantalla de compra. El usuario puede gestionar o cancelar la suscripción desde la cuenta de la tienda correspondiente.

5. Contenido del Usuario y Responsabilidad

El usuario es el único responsable de invitaciones, recuerdos, Save the Date, textos, fotos, videos, enlaces de música/Spotify, ubicación, fecha/hora, datos de invitados y todo contenido creado o compartido.

CELENES no es un editor que apruebe previamente la legalidad del contenido. El usuario debe asegurar exactitud, permisos, derechos de autor, privacidad y derechos de terceros.

6. Uso Prohibido o Ilegal

Está prohibido el contenido o uso ilegal, engañoso, fraudulento, amenazante, acosador, de odio, violento, sexualmente explotador, que viole privacidad, derechos de autor/marca, spam/malware o abuso de la plataforma.

Si se detecta tal uso, el contenido puede eliminarse, ocultarse o restringirse; las funciones pueden detenerse; la cuenta puede ser suspendida temporal o indefinidamente. Los registros pueden compartirse con autoridades competentes cuando corresponda.

7. Sin Reembolso por Violaciones

No se reembolsan créditos, derechos digitales consumidos, publicaciones/vistas previas ni usos de funciones premium para contenido eliminado por uso ilegal, prohibido, engañoso o infractor.

Los reembolsos de suscripciones activas o pagos de tienda se revisan según las reglas de la tienda y la ley aplicable; incumplir las reglas de la plataforma no genera por sí solo derecho a reembolso.

8. Periodo de almacenamiento y conversión a recuerdo

Las invitaciones y páginas Save the Date cuya fecha de evento haya llegado pueden convertirse en recuerdo durante los 30 días posteriores al evento. Esta conversión requiere un cargo único de 5 créditos.

Las invitaciones y Save the Date que no se conviertan dentro de este periodo de 30 días pueden eliminarse del servidor junto con los datos de la página, fotos de invitados, comentarios del libro de visitas y archivos multimedia relacionados.

Para las páginas de recuerdo convertidas desde un evento o creadas directamente, CELENES ofrece una garantía de almacenamiento de al menos 1 año. Después de 1 año, los recuerdos pueden revisarse por motivos técnicos, de seguridad, legales, prevención de abuso, condiciones del servicio o gestión razonable de la plataforma; CELENES intenta mantenerlos disponibles siempre que sea posible.

9. Interrupciones y Límites

Puede haber interrupciones temporales por mantenimiento, conexión, alojamiento, tiendas de apps, servicios de terceros como mapas/clima/Spotify o fuerza mayor.

CELENES no siempre puede controlar con quién comparte el usuario sus enlaces ni cómo acceden los invitados a la página.

10. Contacto

Para soporte, avisos de infracción y solicitudes legales: mail@celen.es.