İptal ve İade Politikası

1. Kredi Paketleri

Krediler tüketilebilir dijital haklardır. Başarıyla tamamlanan yayın, medya, fotoğraf kotası, anı defteri, önizleme veya benzeri işlemlerde kullanılan krediler iade edilmez.

Teknik hata nedeniyle hesaba tanımlanmayan veya haksız düşen krediler destek incelemesiyle yeniden tanımlanabilir.

Davet veya Save the Date sayfasını anıya taşıma için kullanılan tek seferlik 5 kredi, işlem başarıyla tamamlandıktan sonra tüketilmiş dijital hizmet sayılır ve iade edilmez.

2. Premium Abonelik

Premium abonelik iptali ilgili mağaza hesabı üzerinden yapılır. İptal, mevcut dönem sonunda yenilemeyi durdurur; kalan süre boyunca premium haklar kullanılmaya devam edebilir.

Abonelik yenilemeleri ve ödeme iadeleri App Store, Google Play veya ilgili mağaza iade süreçlerine tabidir.

3. Yasaklı İçerik ve Kötüye Kullanım

Hukuka aykırı, hak ihlali içeren, yanıltıcı veya platform politikalarını ihlal eden içerikler kaldırılırsa; bu içerikler için kullanılmış krediler, tüketilmiş haklar ve premium özellik kullanımları iade edilmez.

Ağır veya tekrarlı ihlallerde hesabın süresiz olarak uzaklaştırılması mümkündür; bu durum tüketilmiş dijital haklar için iade hakkı doğurmaz.

4. Destek

İade, eksik kredi veya satın alma sorularınız için mail@celen.es adresine yazabilirsiniz. Mağaza üzerinden yapılan ödemelerde nihai ödeme/iade kararı ilgili mağaza tarafından verilebilir.